JAWABAN SEBELUM MULAI

Ada yang ingin
kamu tanyakan?

Cari jawaban tentang pemesanan, file, produksi, sampai pengiriman.

Sering ditanyakan:

Pertanyaan yang sering ditanyakan

14 jawaban

Pemesanan

Bagaimana cara mulai memesan?

Pilih produk yang dibutuhkan, tentukan opsi dan jumlah, lalu siapkan desain. Untuk kebutuhan khusus atau jumlah besar, mulai dari konsultasi agar spesifikasi dapat dibahas terlebih dahulu.

Lihat pilihan produk
Bisa cetak satuan atau harus banyak?

Jumlah minimum mengikuti jenis produk dan spesifikasinya. Jangan menyamakan minimum order semua produk; konfirmasikan jumlah yang kamu perlukan saat memilih produk atau berkonsultasi.

Bagaimana kalau pesanan dalam jumlah besar?

Siapkan jenis produk, jumlah, spesifikasi, kota tujuan, dan tanggal barang harus diterima. Tim dapat membahas penawaran setelah kebutuhan tersebut jelas.

Temukan solusi kebutuhan

File & Desain

Format file apa yang perlu disiapkan?

Format final mengikuti produk dan proses cetak. Siapkan file sumber beresolusi baik, ukuran hasil, dan pratinjau posisi. Konfirmasikan kebutuhan PNG, JPG, PDF, transparansi, atau font sebelum ekspor.

Baca checklist file siap cetak
Belum punya desain siap cetak, bagaimana?

Siapkan referensi visual dan jelaskan produk, ukuran, serta tujuan penggunaan. Kebutuhan bantuan desain, cakupan pengerjaan, dan biayanya perlu dibahas sebelum pesanan dikonfirmasi.

Bisa mengganti file setelah pesanan dikonfirmasi?

Segera hubungi tim dengan nomor pesanan dan versi file yang benar. Perubahan perlu diperiksa berdasarkan tahap pengerjaan; jangan menganggap file baru otomatis menggantikan versi yang sudah disetujui.

Produksi

Berapa lama proses produksi?

Estimasi mengikuti produk, jumlah, kesiapan file, dan antrean produksi. Minta konfirmasi sebelum menetapkan deadline. Waktu produksi dan waktu pengiriman perlu dihitung terpisah.

Bisa dipesan untuk acara dengan deadline dekat?

Sampaikan tanggal barang harus diterima sejak awal. Kemungkinan pengerjaan harus dikonfirmasi berdasarkan spesifikasi dan kapasitas yang tersedia; deadline belum dianggap disepakati sebelum ada konfirmasi.

Bagaimana memastikan warna dan posisi desain?

Sertakan referensi warna, ukuran desain, dan pratinjau penempatan. Jika ada warna brand yang kritis, diskusikan kebutuhan sampel atau pemeriksaan hasil sebelum produksi; ketentuannya dikonfirmasi per pekerjaan.

Pengiriman

Berapa ongkos kirim ke kota saya?

Ongkir perlu dihitung dari alamat tujuan, ukuran dan berat paket, serta layanan kurir. Minta estimasi sesuai pesanan; jangan mengasumsikan tarif atau gratis ongkir sebelum ketentuannya dikonfirmasi.

Bisa mengambil pesanan di workshop?

Koordinasikan opsi pengambilan dengan tim, termasuk status pesanan, alamat workshop, waktu pengambilan, dan penanggung jawab. Jangan berangkat sebelum menerima konfirmasi bahwa pesanan siap.

Bagaimana cara melacak pesanan?

Buka menu Lacak Pesanan, lalu masukkan nomor pesanan dan nomor WhatsApp yang kamu pakai saat memesan. Status produksi dan pengiriman tampil di halaman pesananmu.

Pembayaran

Metode pembayaran apa yang tersedia?

Pesanan dari keranjang dibayar saat checkout lewat Midtrans; pilihan metode yang tersedia tampil di halaman pembayaran. Untuk pesanan lewat konsultasi, metode pembayaran dikonfirmasi tim TCA.

Kenapa kebutuhan khusus perlu penawaran?

Bahan, ukuran, jumlah, area cetak, finishing, dan pengerjaan tambahan dapat memengaruhi biaya. Penawaran membantu menyamakan spesifikasi dan cakupan pekerjaan sebelum kamu menyetujui pesanan.

Belum ketemu jawaban yang kamu cari?

Ceritakan kebutuhanmu. Kita bantu susun langkah selanjutnya.